Termenii și condiții
1.Scopul Termenilor și Condițiilor, Contact
1.1. Scopul Termenilor și Condițiilor
Termenii și Condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre VIVALDI LENJERIE SRLși Utilizator/Client* în versiunea valabilă în momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online.
2.Reguli Generale pentru folosirea magazinului furnizorul VIVALDI SRL
2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.
2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.
2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.
*Te rugăm să ai în vedere că omitem adresarea directă către toate genurile tocmai pentru a fi mai ușor de citit, dar acest text se referă atât la clienții de gen masculin, cât și la cei de gen feminin.
2.4. Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare “Comandă”).
2.5. Limba contractată este exclusiv limba română.
3.Comenzi
3.1. Produsele din magazinul online sunt etichetate astfel încât să primești informații precum dimensiunea, culoarea, prețul și materialele din care au fost produse.
3.2. În timpul plasării unei comenzi, alege produsul selectând dimensiunea, culoarea, cantitatea și orice alte caracteristici, după cum este necesar.
4.Cum se pot face cumpărături în magazinul online?
4.1. Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul “Adaugă în coș” în pagina de produs. Selectarea produsului și adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.
4.2. Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, vizibil în partea de sus a site-ului. Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți schimba cantitatea acestora.
4.3. Dacă dorești să cumperi produsele din Coșul de cumpărături, dai click pe butonul “Finalizează comanda”
4.4. Pentru a plasa o comandă, nu/ este necesar să te înregistrezi.
4.5. Selectează metoda de livrare dorită și adresa unde dorești să livrăm comanda
Te rugăm să te asiguri că toate datele de livrare și de contact furnizate sunt complete și corecte în caz contrar poate fi afectat procesul de livrare.
4.6. Este necesar să indici metoda de plată. Metodele de plată disponibile sunt:Plata ramburs la curier, plata cu ordin de plata sau plata online cu cardul (Visa/MasterCard).
4.7. După ce ai selectat metoda de plată, ai stabilit opțiunea de livrare și adresa de expediere, poți vizualiza în josul paginii produsele cuprinse în comandă.
4.8. Dând click pe butonul “Plasați comanda”, îți exprimi dorința fermă de a achiziționa produsele din coșul de cumpărături. Înainte de a plasa comanda este necesar să bifezi căsuța în care se solicită exprimarea acordului cu privire la Termenii și Condițiile aplicate pe site.
4.9. În calitate de client, ai dreptul de retragere (să renunți la comandă), drept care nu este afectat de procesul menționat mai sus.
5.Prețuri
5.1. Toate prețurile produselor din magazinul furnizorului sunt exprimate în LEI și includ toate taxele,
5.2. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vânzătorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.
5.3 Individual de această regulă, Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a modifica prețurile produselor din magazinul online, să ofere discounturi sau să adauge produse noi în ofertă.
6.Disponibilitatea produselor
Produsele prezentate în magazinul online sunt în general disponibile. În situațiile rare în care un produs este comandat de mai mulți clienți, Vânzătorul nu poate expedia produse daca acestea nu mai sunt disponibile. În acest caz, Clientul va fi notificat că produsul pe care l-a comandat a fost eliminat din comandă/factură, prin apel telefonic cu privire expedierea comeznii. Livrarea se va face în limita stocurilor disponibile iar clientul va plăti doar pentru produsele livrate.
7.Tipul și timpul de livrare
7.1. Livrarea se va face la adresa de expediere indicată de client.
7.2. Timpul de livrare este 2-3 zile lucrătoare. Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. La fel și zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis te vom contacta telefonic pentru a te instiinta.
7.3 Va rugam sa luati la cunostinta ca in perioada de stare de urgenta sau stare de alerta ,firma de curierat poate avea intarzieri de 2-3 zile lucratoare
8.Metodele de plată
Pentru a plasa o comandă este necesar să alegi o metodă de plată: plata ramburs la curier , plata cu ordin de plata sau – plata online cu card (Visa/Mastercard).
Dacă selectezi metoda de plată online, vei fi redirecționat către pagina Netopia pentru efectuarea plății. Comanda va fi trimisă după ce am primit valoarea integrală a acesteia.
- Costurile de livrare
Costul de livrare este
- Politica de retragere din Contract
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. Produsele cumparate conform precomanda nu se pot returna.
- Garanția de conformitate
Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte. În cazul în care Produsele prezintă totuși defecte, Vânzătorul va fi responsabil pentru acestea.
Te rugăm să acorzi atenție culorilor Produselor și să iei în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferențe față de ceea ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic personal la momentul efectuării Comenzii. Aceste diferențe nu pot fi considerate neconformități.
Garanția de conformitate expiră după 14 zile de la data livrării produselor.
11.1. În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la livrare sau intervenite în perioada de garanție, stabilită conform legii române, te rugăm să ne adresezi o reclamație transmisă prin e-mail sau prin apel telefonic la numarul de telefon disponibil pe site și să returnezi Produsele defecte , conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.
Returul transmis prin email sau telefon este total gratuit. În cazul în care Clientul alege o altă metodă de livrare a returului, costul transportului va fi suportat de Client și nu va fi rambursat de către Vânzător.
11.2. În cadrul reclamației transmise te rugăm să furnizezi numărul comenzii la care faci referire, numele și adresa împreună cu o scurtă descriere a motivului returului.
11.3. Vânzătorul va examina plângerea în 14 zile și va informa Clientul despre rezultat.
În cazul în care se constată reclamația ca fiind întemeiată, pentru Produsele cu defecte îți vom restitui Prețul doar pentru produse defecte.
În cazul în care reclamația va fi considerată ca neîntemeiată, îți vom returna Produsele, însoțite de o notă care explică faptul că plângerea a fost găsită neîntemeiată, fără vreo altă obligație din partea noastră.
În caz de rambursare se vor aplica în mod corespunzător prevederile din acesti Termeni și Condiții.
- Transferul proprietății bunurilor
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicata in comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
- Legea aplicabilă. Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul Vivaldi lenjerii srlUtilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.